Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie - Bio- und Naturkosmetik

Bei Byou Cosmétiques möchten wir dir ein sorgenfreies Einkaufserlebnis bieten. Unsere Rückgaberichtlinie von 14 Tagen wurde unter Beachtung der Sicherheits- und Hygienestandards für Naturkosmetik, Parfums und Nahrungsergänzungsmittel erstellt.

Rückgabebedingungen für Bio-Kosmetik

• Rückgabefrist: 14 Kalendertage ab Erhalt deiner Bestellung
• Naturkosmetik muss in der Originalverpackung, ungeöffnet und unbenutzt zurückgesendet werden
• Das Sicherheitssiegel muss unversehrt sein, um die Hygiene zu gewährleisten
• Die Originalrechnung muss dem Rücksendepaket beiliegen

Von der Rückgabe ausgeschlossene Kosmetikprodukte

Aus Hygiene- und Gesundheitsgründen können folgende Produkte nicht zurückgegeben werden, wenn sie geöffnet wurden oder das Sicherheitssiegel beschädigt ist:

• Naturkosmetik (Bio-Cremes, Gesichtsseren, Körperpflege)
• Nischenparfums und Eaux de Toilette
• Natürliche Nahrungsergänzungsmittel und Kapseln
• Ätherische Öle und Pflanzenöle

Rücksendekosten und Erstattung

Die Rücksendekosten trägt der Kunde, außer in folgenden Fällen:

• Produkt bei Erhalt defekt oder beschädigt
• Fehler unsererseits beim Versand (falsches Produkt geliefert)
• Erhaltenes Kosmetikprodukt nicht vertragsgemäß

Wie sendest du deine Bio-Kosmetik zurück?

1. Kontaktiere unseren Kundenservice per E-Mail an support@byoucosmetiques.com mit deiner Bestellnummer und dem Rückgabegrund
2. Warte auf unsere Bestätigung und deine persönlichen Rücksendeanweisungen
3. Verpacke die natürlichen Beauty-Produkte sorgfältig in ihrer Originalverpackung
4. Lege eine Kopie deiner Rechnung bei
5. Sende das Paket an die Adresse, die wir dir mitteilen

Erstattungsfrist

Nach Erhalt und Prüfung deiner Rücksendung von Bio-Kosmetik erfolgt die vollständige Erstattung über deine ursprüngliche Zahlungsart innerhalb von höchstens 14 Werktagen.