Retour- en terugbetalingsbeleid - Biologische en natuurlijke cosmetica

Bij Byou Cosmétiques willen we dat je met een gerust hart kunt kopen. Ons retourbeleid van 14 dagen is opgesteld met respect voor de veiligheids- en hygiënenormen die gelden voor natuurlijke cosmetica, parfums en voedingssupplementen.

Retourvoorwaarden biologische cosmetica

• Retourtermijn: 14 kalenderdagen vanaf de ontvangst van je bestelling
• Natuurlijke cosmetica moet in de originele verpakking, ongeopend en ongebruikt worden teruggestuurd
• De veiligheidszegel moet intact zijn om de hygiëne te garanderen
• De originele factuur moet bij het geretourneerde pakket zitten

Niet-retourneerbare cosmetische producten

Om redenen van hygiëne en gezondheidsveiligheid kunnen de volgende producten niet worden teruggestuurd als ze geopend zijn of als de veiligheidszegel verbroken is:

• Natuurlijke cosmetica (biologische crèmes, gezichtsserums, lichaamsverzorging)
• Nicheparfums en eaux de toilette
• Natuurlijke voedingssupplementen en capsules
• Etherische en plantaardige oliën

Retourkosten en terugbetaling

De retourkosten zijn voor rekening van de klant, behalve in de volgende gevallen:

• Product defect of beschadigd bij ontvangst
• Fout van onze kant bij de verzending (verkeerd product verstuurd)
• Ontvangen cosmetisch product niet conform

Hoe stuur je je biologische cosmetica terug?

1. Neem contact op met onze klantenservice via support@byoucosmetiques.com met je bestelnummer en de reden van retour
2. Wacht op onze bevestiging en persoonlijke retourinstructies
3. Verpak de natuurlijke beautyproducten zorgvuldig in hun originele verpakking
4. Voeg een kopie van je aankoopfactuur toe
5. Verstuur het pakket naar het adres dat we je doorgeven

Terugbetalingstermijn

Na ontvangst en controle van je retour van biologische cosmetica wordt het volledige bedrag terugbetaald via je oorspronkelijke betaalmethode, binnen maximaal 14 werkdagen.