Politique de Retour et Remboursement - Cosmétiques Bio et Naturels

Chez Byou Cosmétiques, nous souhaitons vous offrir une expérience d'achat en toute confiance. Notre politique de retour sous 14 jours a été élaborée dans le respect des normes de sécurité et d'hygiène propres aux produits cosmétiques naturels, parfums et compléments alimentaires.

Conditions de Retour Cosmétiques Bio

• Délai de retour : 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande
• Les cosmétiques naturels doivent être retournés dans leur emballage d'origine, non ouverts et non utilisés
• Le sceau de sécurité doit être intact pour garantir l'hygiène
• La facture originale doit accompagner le colis retourné

Produits Cosmétiques Non Retournables

Pour des raisons d'hygiène et de sécurité sanitaire, les produits suivants ne peuvent être retournés s'ils ont été ouverts ou si leur sceau de sécurité est brisé :

• Cosmétiques naturels (crèmes bio, sérums visage, soins corps)
• Parfums de niche et eaux de toilette
• Compléments alimentaires naturels et gélules
• Huiles essentielles et végétales

Frais de Retour et Remboursement

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf dans les cas suivants :

• Produit défectueux ou endommagé à la réception
• Erreur de notre part lors de l'expédition (produit erroné envoyé)
• Non-conformité du produit cosmétique reçu

Comment Retourner vos Cosmétiques Bio ?

1. Contactez notre service client par email à support@byoucosmetiques.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour
2. Attendez notre confirmation et les instructions de retour personnalisées
3. Emballez soigneusement les produits de beauté naturels dans leur emballage d'origine
4. Joignez une copie de votre facture d'achat
5. Expédiez le colis à l'adresse qui vous sera communiquée

Délai de Remboursement

Après réception et vérification de votre retour de cosmétiques bio, le remboursement intégral sera effectué sur votre mode de paiement initial dans un délai maximum de 14 jours ouvrés.